Politique de confidentialité

Cette politique explique comment le vendeur, responsable de traitement dont l’identité figure dans les mentions légales, collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

  • Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande.
  • Compte client (facultatif) : identifiants et historique de commandes.
  • Formulaire de contact : nom, e-mail, n° de commande, sujet et message.
  • Navigation : statistiques de visite et, avec votre consentement, cookies de mesure d’audience.

Finalités et bases légales

  • Traitement et livraison des commandes, service après-vente : exécution du contrat.
  • Facturation et comptabilité : obligation légale (conservation 10 ans des pièces comptables).
  • Réponse aux demandes de contact : intérêt légitime.
  • Prévention de la fraude au paiement : intérêt légitime.
  • Mesure d’audience avec cookies (Microsoft Clarity, Yandex Metrica) : consentement.
  • Statistiques de visite sans cookie (Burst Statistics) : intérêt légitime.

Destinataires

Vos données sont destinées au vendeur et à ses sous-traitants, dans la limite nécessaire : notre fournisseur logistique et le transporteur pour la livraison, Stripe pour le paiement (et Klarna si vous choisissez ce moyen), notre hébergeur o2switch (France), le service d’envoi d’e-mails transactionnels d’Elementor (Site Mailer), et, avec votre consentement, Microsoft Clarity et Yandex Metrica.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Microsoft (Clarity) et Stripe sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou des clauses contractuelles types. Yandex Metrica est un service fourni par une société établie hors de l’Union européenne (Russie) : les données collectées peuvent être transférées vers un pays qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Ce service n’est activé qu’après votre consentement explicite à la catégorie « Statistiques », que vous pouvez retirer à tout moment.

Outils de statistiques

  • Burst Statistics : statistiques de visite hébergées sur notre serveur, sans cookie et sans identification personnelle.
  • Microsoft Clarity : analyse du comportement de navigation (cartes de chaleur, enregistrements de sessions anonymisés, champs de saisie masqués), uniquement après consentement.
  • Yandex Metrica : mesure d’audience et enregistrement de sessions (Webvisor) avec masquage des champs de saisie, uniquement après consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Durées de conservation

  • Données clients : durée de la relation commerciale puis 3 ans à des fins de prospection éventuelle.
  • Pièces comptables : 10 ans.
  • Messages du formulaire de contact : 3 ans maximum.
  • Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire de contact. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible en HTTPS. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS ; aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur notre site.