Livraison gratuite en France métropolitaine et retours sous 14 jours : tout ce qu’il faut savoir avant et après votre commande.
La livraison est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine (Corse incluse). Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Votre commande est livrée en 3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les articles volumineux (piscines, spas, bâches de grande taille) sont livrés par transporteur et peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Un e-mail vous informe de l’expédition de votre colis avec, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi.
Vérifiez l’état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou incomplet, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous sous 48 heures via notre formulaire de contact, sujet « Suivi de commande », photos à l’appui.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis. Indiquez-nous votre décision via notre formulaire de contact en choisissant le sujet « Retour / rétractation » : nous vous transmettons l’adresse et la procédure de retour. Le produit doit être renvoyé complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, une fois le produit réceptionné ou la preuve d’expédition reçue, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et en joignant une description du problème : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement.